Hemos comenzado a procesar retiros de los saldos de las cuentas de Utoppia en USD. Dado que es un proceso manual y se realiza en lotes, la transferencias serán procesadas en los próximos días. Te informaremos tan pronto como el Banco haya procesado tu retiro.
Para poder realizar el retiro es necesario que completes los datos lo antes posible.
Para hacerlo, por favor inicia sesión en la aplicación de Utoppia. Aparecerá un banner y necesitarás completar la siguiente información:
Ten en cuenta que el retiro será procesado a través de ACH regular, por lo que el plazo de acreditación puede ser de 3 a 5 días hábiles.
Mientras tanto, seguimos trabajando para poder integrarnos con nuevos proveedores y restablecer nuestros servicios para que puedas volver a operar con Utoppia como lo hacías, además de agregar nuevas funcionalidades.
Si quieres realizar transferencias desde la cuenta de inversión, debes tener la app actualizada a la última versión. El proceso es el siguiente:
Estamos trabajando en nuestra conexión con un nuevo banco estadounidense de clase mundial para restaurar nuestros servicios gradualmente y relanzar una mejor versión de Utoppia.
Por el momento la función Pagos de Servicios se encuentra deshabilitada.
Estamos trabajando en nuestra conexión con un nuevo banco estadounidense de clase mundial para restaurar nuestros servicios gradualmente y relanzar una mejor versión de Utoppia.
Por el momento el servicio de Tarjeta de Débito se encuentra interrumpido como consecuencia del cierre de nuestro proveedor de servicios, Synapse Brokerage LLC.
Entendemos las molestias que esto puede causar. Nuestro equipo continúa trabajando para hacer la transición a un nuevo proveedor de tarjetas en los próximos meses y así disponibilizarla nuevamente lo más rápido posible.
Mientras tanto, si tienes tu tarjeta Utoppia vinculada a algún débito automático, no olvides actualizarla a otro método de pago, ya que los pagos serán rechazados.
Agradecemos tu paciencia durante este tiempo.
Debido al cierre de nuestro proveedor de servicios bancarios, Synapse Brokerage LLC la funcionalidad de transferencia de dinero se encuentra deshabilitada.
Estamos trabajando en nuestra conexión con un nuevo banco estadounidense de clase mundial para restaurar nuestros servicios gradualmente y relanzar una mejor versión de Utoppia.
Podés ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente oficiales:
Chat dentro de la aplicación
Whatsapp: +1 (650) 495-2468
Instagram: @utoppia.us
LinkedIn: Utoppia
Twitter: @utoppia_us
Facebook: Utoppia.us
Nuestro equipo de atención al cliente te proveerá cualquier ayuda que puedas necesitar! Por favor recordá que nunca te contactaremos para preguntarte tu ID de usuario, contraseñas o el número PIN de tu tarjeta de débito. Si tenés alguna duda o problema, no dudes en contactarte con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente oficiales.
El ingreso se calcula diariamente y se acredita mensualmente dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes.
Tus fondos están invertidos en el Cash Management Program - Bank Sweep proporcionado por Drivewealth LLC. Para más información podés consultar estas Declaraciones.
Estas inversiones, como cualquier otra, implican algún tipo de riesgo. Utoppia no se hará responsable de ninguna variación en las tasas de interés o rendimientos proporcionados.
A través de la app, puedes acceder a detalles en tiempo real y rendimientos de tu cuenta.
Tus intereses no están sujetos a la retención de impuestos en los Estados Unidos. Es responsabilidad de cada cliente declarar impuestos en su país.
Las obligaciones fiscales varían según la jurisdicción, y es recomendable consultar a un asesor fiscal para comprender las implicaciones fiscales.
Para realizar un retiro debes agregar una cuenta que esté a tu mismo nombre (por ejemplo Wise) y subir un informe o extracto bancario en formato imagen. Te pedimos el extracto o informe bancario para probar el origen de la cuenta. En general puedes encontrarlo o solicitarlo dentro tu perfil de usuario de la cuenta.
Una vez agregada la cuenta, la misma tiene un proceso de aprobación que puede demorar hasta 1 día hábil.
Si tu cuenta es rechazada te pedimos que contactes a soporte.
Si, puedes agregar las cuentas que quieras siempre y cuando cumpla con los requisitos.
Los retiros pueden demorar entre 3 a 5 días hábiles. Luego de realizar un retiro deberás esperar hasta que tu balance sea actualizado para realizar otro, sino este será rechazado.
Los retiros tienen un costo de 0.25 USD.
Estas son dos formas principales para proteger tu cuenta:
Si crees que tu cuenta podría estar comprometida, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para validarlo con nosotros usando nuestro número de whatsapp: +1 (650) 495-2468.
Si recibiste un mensaje sospechoso y no estás seguro si es un mensaje legítimo de Utoppia, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para validarlo con nosotros usando nuestro número de whatsapp: +1 (650) 495-2468.Por favor tené en cuenta que nuestros agentes nunca te preguntaran por tu información de logueo.
Si te olvidaste tu contraseña o necesitas resetear la misma, por favor hace click en el link “I forgot my password” que encontras en la sección Log in. Si continuás teniendo dificultades con esto, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro canal de whatsapp: +1 (650) 495-2468.
Requisitos para crear o modificar una contraseña
Quizas debamos solicitarte prueba del origen o del flujo de fondos para asegurar que tu dinero esta a salvo y para ayudar a la lucha contra el terrorismo y /o evitar actividades de lavado de dinero.
Basados en el perfil de tu cuenta, que fue establecido en el proceso de registro y dependiendo de cómo generas tu dinero, podríamos solicitar, sobre ciertas situaciones , que proveas documentación para verificar tu fuente de fondos vía:
Nota: podríamos contactarte para clarificar cualquier otra información.
Tu resumen mensual es cargado los días 15 de cada mes, y está disponible para ser descargado siguiendo los siguientes pasos: “Profile” → “Monthly Statements.”
Para cambiar tu información personal, como tu nombre, nickname, o domicilio (siempre y cuando sea dentro del mismo país en el que te registraste), por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente usando nuestro número de WhatsApp: +1 (650) 495-2468.
Cerrar tu cuenta de Utoppia es completamente gratis, y podes hacerlo cuando lo desees.. Simplemente seguí estos pasos en la app: “Profile” → “Close Account”.
Podés encontrar los detalles de tu cuenta en tu resumen o bajo la sección en la app “Profile” → “Account Details” En la misma sección, vas a poder compartir los detalles de tu cuenta a tus contactos.
Si, Utoppia podría cerrar tu cuenta.Para más información sobre este tema, por favor visita nuestra página web en Utoppia donde vas a encontrar nuestros términos y condiciones.
